Aide

Il vous attend dans la Bibliothèque, au début de l'étagère des rapports, avec la mention « Utiliser ». Indiquez pour qui l'écrire, vous-même ou une autre personne, même si elle n'est pas enregistrée dans votre compte. L'écriture commence dès votre confirmation. Un rapport acheté n'a pas de date limite et reste disponible même sans formule.

En général une heure, et jusqu'à 48 heures. Vous pouvez quitter la page : le rapport se range dans la Bibliothèque une fois écrit, et un courriel vous prévient.

Dans la Bibliothèque, sur l'étagère des rapports natals. Chaque rapport se lit en ligne et se télécharge en PDF depuis sa page. Il reste là tant que votre compte existe.

Oui. Au moment d'utiliser le rapport, choisissez une personne enregistrée ou entrez ses données de naissance. Une personne entrée ainsi ne s'ajoute pas à votre liste : elle reste avec son rapport dans la Bibliothèque. Vous attestez alors avoir son accord pour enregistrer ses données.

Corrigez l'heure depuis la page de la personne, ou depuis la vôtre. Les calculs suivent aussitôt. Un rapport déjà écrit est gardé tel quel, et sa page indique qu'il a été rédigé avec les données d'avant. Pour une version qui tient compte de la correction, il faut un nouveau rapport : celui que votre formule donne chaque année, ou un rapport acheté.

Un rapport déjà écrit reste dans votre Bibliothèque et se lit toujours. Un rapport acheté à l'unité et pas encore utilisé reste lui aussi disponible. Seul le rapport compris dans la formule est perdu s'il n'a pas servi avant la fin de celle-ci.

En un clic, depuis Formule et achats, sans avoir à nous écrire. La formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis s'arrête, sans autre prélèvement. Vos données et vos rapports restent dans votre compte.

C'est le nom de la formule Membre souscrite au prix de l'offre de lancement. Elle comprend ce que la formule Membre affichait le jour de votre abonnement, et ce prix est conservé à chaque renouvellement tant que votre abonnement reste actif. Le nom et le prix prennent fin avec l'abonnement. Si vous changez de formule ou de période de facturation, le nouveau choix est facturé au prix affiché ce jour-là, qui est le prix de lancement tant qu'il est offert. Les conditions de vente détaillent chaque cas.

Cela dépend de ce qui a déjà servi. Une formule se rembourse sur demande dans les 14 jours suivant son premier paiement. Un renouvellement n'ouvre pas de nouveau délai. Si son rapport a déjà été écrit, sa valeur au prix membre et la part de la période écoulée sont déduites. Un changement de formule peut être annulé dans les 14 jours qui le suivent. Vous revenez alors à la formule précédente, et le changement vous est remboursé, moins la part déjà utilisée et moins la valeur d'un rapport rédigé grâce à lui. Un rapport acheté à l'unité se rembourse dans les mêmes 14 jours tant qu'il n'a pas été écrit. Une fois écrit, il ne l'est plus. Après 14 jours, la période payée n'est plus remboursable, sauf dans certains lieux de résidence pour un abonnement annuel, comme le détaillent les conditions de vente.

Pour une formule, le remboursement auquel vous avez droit vous est proposé au moment de la résilier, dans Formule et achats, avec son montant avant de confirmer. Pour un rapport acheté à l'unité et pas encore écrit, la demande se fait depuis son reçu, lorsqu'il le propose, dans Formule et achats, pendant les 14 jours suivant l'achat. Dans les autres cas, écrivez à support@merastra.com. Une demande acceptée est remboursée dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.

Ils appartiennent à votre compte de connexion. Réglages, que l'engrenage au bout des onglets de votre espace ouvre, mène à sa page, où ils se modifient.

Depuis Réglages, en bas de la page. Tout est effacé immédiatement, votre connexion comprise, et un abonnement en cours s'arrête le jour même. Seules restent, six ans, les traces de paiement que la loi demande de garder.

Oui. Écrivez à support@merastra.com : nous vous l'envoyons sous 30 jours, dans un format réutilisable.